保育園のモンスターペアレント対応

モンスターペアレントに分類される保護者には、慎重な対応が求められます。本記事ではモンスターペアレントの定義や特徴、対応する際の注意点などを解説します。

保育園にモンスターペアレントはいるのか？

保育園におけるモンスターペアレントの定義

保育園のモンスターペアレントとは、園に対して自己中心的な意見や理不尽な要求を繰り返す保護者を指します。わが子を過度に守ろうとする過保護な一面が見受けられ、保育園でも自分の子どもを常に中心に考えてしまう傾向があります。

モンスターペアレントの特徴

モンスターペアレントは、自分の家庭のことばかりを考えた要求を保育園に対して行います。例えば、自分の都合で園の行事日程を変更してほしい、発表会で自分の子どもを中央に配置してほしいといったものです。また、本来は家庭で対処すべきことについて、保育士に対応を求めることもあります。極端な例では、保育士に子どもの送り迎えを依頼する保護者もいるようです。そのほか、保育園のルールに従わない保護者も、モンスターペアレントに該当します。

保育園がモンスターペアレントに対応する際の注意点

ある程度聞く姿勢を見せる

モンスターペアレントは、感情的にクレームを述べる傾向があります。そうした相手にすぐ反論したり、話を聞こうとしなかったりすると、さらに感情を高ぶらせてしまうおそれがあります。まずは耳を傾ける姿勢を見せることで、相手の感情を落ち着かせ、冷静に話し合えるようになります。

会話の内容を記録する

話し合いがうまくまとまらなかった場合、大きなトラブルに発展する可能性があります。「言った・言わない」のトラブルを防ぐためにも、会話の内容は録音やメモなどで記録を残しておくことが重要です。記録には内容だけでなく、発言の時間もあわせて記しておくと有効です。こうした記録は、万が一訴訟に発展した場合にも証拠として活用できます。

保育ICTシステムを活用する

モンスターペアレントへの対応では、クレームや園児の様子などの情報を保育士同士で共有することが重要です。保育ICTシステムを活用すれば、こうした情報を随時効率的に共有可能。クレームをその都度記録しておくことで、他の保育士も状況を把握しやすくなり、組織的な対応が可能になります。

以下の記事では、保護者のクレーム対応について詳しく解説しています。こちらもぜひご覧ください。

モンスターペアレントへの対応に保育ICTシステムを活用しよう！

モンスターペアレントの動向を情報共有することで、クレーム対応もスムーズに進められます。記録ツールとしても活躍しますので、ぜひ導入を検討しましょう。

以下の「機能が豊富な保育ICTシステム3選」「ピックアップ関連記事」でも、保育ICTシステムについて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

【課題別】
機能が豊富な
保育ICTシステム3選

保育現場における課題は多岐にわたり、その解決には適切なICTシステムの導入が不可欠です。ここでは、保育士の専門性向上、職員の管理、保護者とのコミュニケーションの3つの課題別に、機能が豊富な3つの保育ICTシステムをご紹介します。

記録の手間を減らして
保育の質を高めるなら

Child Care Web
（チャイルドケアウェブ）

引用元：https://home.childcareweb.jp/

特徴

日誌に書いた子どもの様子を児童票などに連動し、重複入力を削減。

園の書式に合わせた記録・計画の作成や、発達チェックの結果を踏まえた個別指導計画の作成支援で、一人ひとりに合った保育をサポートします。

主な機能

日誌・児童票などの記録連携、指導計画の作成支援、発達チェック・支援方法の解説、保護者アプリ（電子連絡帳・欠席連絡）など

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職員情報や勤怠を
まとめて管理したいなら

Hoic
（ホイック）

引用元：https://www.hoic.jp/

特徴

職員・パートの情報や勤怠、シフトをまとめて管理。

職員専用マイページからのシフト希望申請や、職員との連絡帳を通じて、勤務管理と日々の情報共有をサポートします。

主な機能

職員台帳、勤怠管理、シフト作成・希望申請、職員専用マイページ、職員との連絡帳など

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写真の共有・販売を
手軽にしたいなら

LOOKMEE
（ルクミー）

引用元：https://lookmee.jp/

特徴

専用アプリで撮った写真を自動でアップロード・クラス分け。

顔認識による園児ごとの写真枚数の集計や、連絡帳・おたよりとの写真連携で、写真の整理・共有・販売の手間を減らします。

主な機能

写真販売、写真の自動アップロード・クラス分け、顔認識による枚数集計、連絡帳・おたよりとの写真連携など

公式HPを見る