保育園のモンスターペアレント対応

モンスターペアレントに分類される保護者には、慎重な対応が求められます。本記事ではモンスターペアレントの定義や特徴、対応する際の注意点などを解説します。

保育園にモンスターペアレントはいるのか？

保育園におけるモンスターペアレントの定義

保育園のモンスターペアレントとは、園に対して自己中心的な意見や理不尽な要求を繰り返す保護者を指します。わが子を過度に守ろうとする過保護な一面が見受けられ、保育園でも自分の子どもを常に中心に考えてしまう傾向があります。

モンスターペアレントの特徴

モンスターペアレントは、自分の家庭のことばかりを考えた要求を保育園に対して行います。例えば、自分の都合で園の行事日程を変更してほしい、発表会で自分の子どもを中央に配置してほしいといったものです。また、本来は家庭で対処すべきことについて、保育士に対応を求めることもあります。極端な例では、保育士に子どもの送り迎えを依頼する保護者もいるようです。そのほか、保育園のルールに従わない保護者も、モンスターペアレントに該当します。

保育園がモンスターペアレントに対応する際の注意点

ある程度聞く姿勢を見せる

モンスターペアレントは、感情的にクレームを述べる傾向があります。そうした相手にすぐ反論したり、話を聞こうとしなかったりすると、さらに感情を高ぶらせてしまうおそれがあります。まずは耳を傾ける姿勢を見せることで、相手の感情を落ち着かせ、冷静に話し合えるようになります。

会話の内容を記録する

話し合いがうまくまとまらなかった場合、大きなトラブルに発展する可能性があります。「言った・言わない」のトラブルを防ぐためにも、会話の内容は録音やメモなどで記録を残しておくことが重要です。記録には内容だけでなく、発言の時間もあわせて記しておくと有効です。こうした記録は、万が一訴訟に発展した場合にも証拠として活用できます。

保育ICTシステムを活用する

モンスターペアレントへの対応では、クレームや園児の様子などの情報を保育士同士で共有することが重要です。保育ICTシステムを活用すれば、こうした情報を随時効率的に共有可能。クレームをその都度記録しておくことで、他の保育士も状況を把握しやすくなり、組織的な対応が可能になります。

以下の記事では、保護者のクレーム対応について詳しく解説しています。こちらもぜひご覧ください。

モンスターペアレントへの対応に保育ICTシステムを活用しよう！

モンスターペアレントの動向を情報共有することで、クレーム対応もスムーズに進められます。記録ツールとしても活躍しますので、ぜひ導入を検討しましょう。

以下の「機能が豊富な保育ICTシステム3選」「ピックアップ関連記事」でも、保育ICTシステムについて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

【課題別】
機能が豊富な
保育ICTシステム3選

保育現場における課題は多岐にわたり、その解決には適切なICTシステムの導入が不可欠です。ここでは、保育士の専門性向上、職員の管理、保護者とのコミュニケーションの3つの課題別に、機能が豊富な3つの保育ICTシステムをご紹介します。

保育士の
専門性を高めたいなら

Child Care Web
（チャイルドケアウェブ）

引用元：https://home.childcareweb.jp/

特徴

発達メカニズム解説、発達支援の内容と援助の解説、発達通過率グラフなど、保育士の研修にも役立つ機能が豊富

主な機能

カリキュラム一元管理・記録管理連携、発達メカニズム解説、発達支援・発達特性記録管理、等

公式HPを見る

職員数が多く
一元管理したいなら

Hoic
（ホイック）

引用元：https://www.hoic.jp/

特徴

職員、パート情報管理、職員間連絡帳機能、職員間お知らせ機能、職員専用マイページなど、職員の管理機能が豊富

主な機能

職員・パート情報管理、職員間お知らせ機能、職員専用マイページ、勤怠・シフト管理、等

公式HPを見る

保護者との
コミュニケーション改善なら

LOOKMEE
（ルクミー）

引用元：https://lookmee.jp/

特徴

園・施設での日常写真を販売、写真データ・動画の販売、フォト連携で写真付き記録が残せるなど、写真データを使用した機能が豊富

主な機能

園・施設での日常写真・データ・動画の販売、写真付き記録の作成、お知らせ一斉送信、等

公式HPを見る